Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten Sie über eine Änderung informieren, die uns – wie derzeit viele andere kleine und mittelständische Online-Händler in der EU – zum Handeln zwingt.
Was passiert
Ab dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR). Sie schreibt vor, dass jedes Unternehmen, das Waren direkt an Privatkunden in ein anderes EU-Land verschickt, dort einen eigenen, kostenpflichtigen „Bevollmächtigten“ benennen und sich in ein eigenes, nationales Register eintragen lassen muss – für jedes einzelne Land separat. Eine Ausnahme für kleinere Unternehmen wie unseres ist dabei nicht vorgesehen: Schon ein einziges Paket würde ausreichen, um diese Pflicht auszulösen.
Für ein Unternehmen unserer Größe ist es wirtschaftlich schlicht nicht zu stemmen, gleichzeitig in mehreren Ländern eigene Bevollmächtigte, Registrierungen und Entsorgungslizenzen zu unterhalten. Der administrative und finanzielle Aufwand stünde in keinem vernünftigen Verhältnis zu unserem Auslandsgeschäft, das direkt an Privatkunden geht. Beispiel: Bereits die Lieferung eines Ersatzschlüssels (Warenwert ca. 6,50 Euro) löst pro EU-Land eine Registrierungsgebühr von 300-500 Euro jährlich aus.
Unsere Entscheidung
Wir liefern an Privatkunden ab sofort nur noch direkt an Adressen innerhalb Deutschlands.
Privatkundinnen und -kunden im EU-Ausland bitten wir, sich an unsere Handelspartner vor Ort zu wenden: Hier geht’s zur Händlerübersicht
Wir beliefern unsere Händler weiterhin ganz normal – sämtliche Bestellungen (auch Ersatzteile) können über unsere Händler abgewickelt werden.
Das ist keine Entscheidung gegen unsere Kunden im Ausland
Ganz im Gegenteil: Wir würden sehr gerne weiterhin direkt in die ganze EU liefern. Die neue Regelung trifft aber gerade kleine Unternehmen unverhältnismäßig hart, während große Plattformen und Konzerne den bürokratischen Aufwand leichter schultern können. Wir sind damit nicht allein – tausende kleine Händlerinnen und Händler in der gesamten EU stehen aktuell vor genau derselben Entscheidung.
Im EU-Parlament gibt es Bestrebungen, wenigstens für KMU Erleichterungen zu schaffen; eine erste Abstimmung dazu ist für den 5. Oktober 2026 angesetzt. Wir beobachten die Entwicklung genau und nehmen den Auslandsversand wieder auf, sobald es eine praktikable Lösung gibt.
Bis dahin bedanken wir uns für Ihr Verständnis.
